Программа адресована в первую очередь классным руководителям и направлена на то, чтобы научить их быстрому распознаванию и предотвращению конфликтных и предконфликтных ситуаций, провоцирующих жалобы в адрес образовательной организации. В результате обучения Вы сможете выстраивать такое взаимодействие со всеми участниками образовательного процесса, которое будет приводить к взаимному согласию всех сторон. Вы научитесь использовать приемы эффективного взаимодействия с родителями обучающихся при получении жалоб и претензий в личной беседе или в публичной коммуникации, а также отвечать на претензии и жалобы, полученные в письменном виде или опубликованные в публичном пространстве сети интернет.

аттестация на должность руководителя оо

Громов С.А., Лунев Д.Н., Суханова С.В., Халикова М.Н.

Авиационный пер., д. 6